Algemene Voorwaarden

DEEL 1 ALGEMEEN

ARTIKEL 1 – Definities en begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtgever:
Degene die voor zichzelf of voor een bepaalde derde een behandelingsovereenkomst sluit met de VasectomiePraktijk.

2. Patiënt:
De natuurlijke persoon op wie de geneeskundige handelingen rechtstreeks betrekking hebben. Daar waar patiënt vermeld staat kan ook cliënt gelezen worden.

3. Hulpverlener:
De natuurlijke persoon die werkzaam is in de VasectomiePraktijk en die in opdracht van de VasectomiePraktijk een behandelingsovereenkomst sluit met de opdrachtgever.

4. Behandelingsovereenkomst:
De overeenkomst voor een geneeskundige behandeling waarbij de hulpverlener zich tegenover de opdrachtgever verbindt tot het verrichten van geneeskundige handelingen die rechtstreeks betrekking hebben op de patiënt.

5. Geneeskundige handelingen:

a. alle verrichtingen, waaronder begrepen onderzoek en het geven van raad, strekkende tot het uitvoeren van een sterilisatie;

b. de verpleging en verzorging in het kader van de verrichtingen onder a;

c. hetzorgen voor de materiële omstandigheden waaronder de verrichtingen onder a kunnen worden uitgevoerd;

d. geen geneeskundige handelingen als bedoeld onder a zijn handelingen:

I. uitgevoerd door een gevestigd apotheker

II.bedoeld om de gezondheidstoestand of medische begeleiding van een persoon te beoordelen, verricht in opdracht van een derde in verband met de vaststelling van aanspraken of verplichtingen, de toelating tot een verzekering of voorziening, of de beoordeling van geschiktheid voor een opleiding, een arbeidsverhouding of uitvoering van bepaalde werkzaamheden.

6. VasectomiePraktijk:
VasectomiePraktijk ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 71015027. Daar waarin deze tekst de wettelijke term zorgaanbieder wordt gebruikt kan VasectomiePraktijk worden gelezen.

7. Prijs:
De kosten van de behandeling inclusief alle bijkomende kosten.

8. Incident (uitvoeringsbesluit art 1.1 wkkgz):
Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg, en heeft geleid, had kunnen leiden of zou kunnen leiden tot schade bij de cliënt.

9. Geschil (artikel 1 uitvoeringsregeling):
Geschil over een gedraging van de VasectomiePraktijk jegens een cliënt in het kader van de verlening van zorg, dat door een cliënt, een nabestaande van een overleden cliënt, een vertegenwoordiger van een cliënt, een persoon die door de zorgaanbieder ten onrechte niet als vertegenwoordiger is beschouwd, aan het oordeel van de geschilleninstantie c.q. geschillencommissie wordt onderworpen.

10. Second opinion:
Een door de patiënt gevraagd advies aan een arts anders dan de behandelend/onderzoekend arts over (een deel van) de gezondheidstoestand van de patiënt/of aan de patiënt voorgestelde behandelingen.

11. Vertegenwoordiger:
De persoon of personen die de zorgaanbieder op grond van enige wettelijke bepaling in plaats van of naast de patiënt moet betrekken bij de nakoming van de verplichtingen jegens de patiënt.

12. Geschillencommissie:
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).

ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van de tussen de opdrachtgever en de VasectomiePraktijk gesloten behandelingsovereenkomst.

ARTIKEL 3 – Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst

1. De behandelingsovereenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever aan de VasectomiePraktijk de opdracht verstrekt tot het verrichten van geneeskundige handelingen.

2. Voor het aangaan van de behandelingsovereenkomst dient de opdrachtgever de leeftijd van zestien jaar te hebben bereikt ongeacht de leeftijd van de patiënt.

3. De opdrachtgever is aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de door hem aangegane behandelingsovereenkomst.

4. Vóór het sluiten van de behandelingsovereenkomst wordt de opdrachtgever en/of de patiënt door de VasectomiePraktijk geïnformeerd over de behandeling, met inachtneming van het bepaalde in artikel 7:448 van het Burgerlijk Wetboek.

5. Bij de intake is de opdrachtgever verplicht de naam en de bereikbaarheidsgegevens van een contactpersoon op te geven. Is dit niet mogelijk, dan zal de VasectomiePraktijk de huisarts van de patiënt als zodanig beschouwen.

ARTIKEL 4 – Opzegging van de behandelingsovereenkomst

1. De VasectomiePraktijk kan de behandelingsovereenkomst niet opzeggen behalve bij gewichtige redenen.

2. Als de VasectomiePraktijk de behandelingsovereenkomst wegens gewichtige redenen opzegt, maar de behandeling niet kan worden uitgesteld, moet de hulpverlenerzorgen voor adequate vervanging.

3. De opdrachtgever kan de behandelingsovereenkomst te allen tijde opzeggen. Als de opdrachtgever de behandelingsovereenkomst opzegt moet hij aan de hulpverlener alleen de kosten vergoeden die deze tot aan de opzegging aantoonbaar heeft gemaakt, zoals de kosten van de huur van operatie- of behandelruimte en ingehuurd personeel.

4. De hulpverlener zal zich in geval van opzegging naar redelijkheid inspannen om deze kosten zoveel mogelijk te beperken.

DEEL 2 VERPLICHTINGEN VAN DE VASECTOMIEPRAKTIJK

ARTIKEL 5 – Informatie

1. De VasectomiePraktijk licht de patiënt op duidelijke wijze in over het voorgenomen onderzoek, de voorgestelde behandeling en de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en zijn gezondheidstoestand.

2. Op verzoek van de patiënt wordt de in het vorige lid genoemde informatie schriftelijk verstrekt.

3. Bij het verstrekken van de informatie als bedoeld in het eerste lid laat de VasectomiePraktijk zich leiden door wat de patiënt redelijkerwijze dient te weten over:

a. de aard en het doel van het onderzoek of de behandeling die hij noodzakelijk acht en over de uit te voeren verrichtingen;

b. de te verwachten gevolgen en risico’s van het onderzoek of de behandeling voor de gezondheid van de patiënt;

c. andere in aanmerking komende methoden van onderzoek of behandeling;

d. de staat van gezondheid en de daarvoor te verwachten gevolgen van het onderzoek of de behandeling.

4. De in het eerste lid bedoelde inlichtingen hoeven niet aan de patiënt te worden verstrekt als het verstrekken daarvan kennelijk ernstig nadeel voor de patiënt zou opleveren. De VasectomiePraktijk mag van deze bevoegdheid slechts gebruik maken nadat hij daarover een andere dan de direct betrokken hulpverlener daarover heeft geraadpleegd.

5. Als de VasectomiePraktijk gebruik maakt van zijn bevoegdheid om de patiënt inlichtingen te onthouden, verstrekt hij deze inlichtingen zo nodig aan de contactpersoon als bedoeld in artikel 3 lid 5.

6. De inlichtingen worden alsnog verstrekt aan de patiënt zodra het in het vierde lid bedoelde nadeel niet meer te verwachten is.

7. Als de patiënt heeft laten weten dat hij de inlichtingen als bedoeld in het eerste lid niet wil ontvangen, blijft het verstrekken daarvan achterwege behalve als dit nadeel oplevert voor de patiënt of anderen.

ARTIKEL 6 – Voorafgaande toestemming

1. Voor verrichtingen ter uitvoering van een behandelingsovereenkomst is de toestemming van de patiënt vereist.

2. Als de patiënt dat verzoekt, legt de VasectomiePraktijk schriftelijk vast voor welke verrichtingen de patiënt toestemming heeft gegeven en verstrekt hij de patiënt een afschrift daarvan.

ARTIKEL 7 – Zorg

1. De VasectomiePraktijk neemt bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed hulpverlener in acht en handelt daarbij in overeenstemming met de op hem rustende verantwoordelijkheid zoals deze voortvloeit uit de voor de hulpverlener geldende professionele standaard en de richtlijnen van de beroepsgroep.

2. De VasectomiePraktijk maakt bij zijn werkzaamheden gebruik van medicijnen en andere medische hulpmiddelen, die zijn toegestaan voor de geneeskundige handelingen.

3. De VasectomiePraktijk zal een verzoek tot doorverwijzing naar een andere deskundige hulpverlener voor een tweede mening (second opinion) niet weigeren. De VasectomiePraktijk zal op verzoek de resultaten van de tweede mening met de patiënt bespreken.

4. De patiënt heeft bij het aangaan van de behandelovereenkomst een Informed Consent ontvangen waarin de voor de nazorg noodzakelijke instructies aan de orde komen.

ARTIKEL 8 – Incident

De zorgaanbieder doet aan een cliënt, alsmede een vertegenwoordiger van de cliënt dan wel een nabestaande van de overleden cliënt, onverwijld mededeling van de aard en toedracht van incidenten bij de zorgverlening aan de cliënt die voor de cliënt merkbare gevolgen hebben of kunnen hebben en maakt van de aard en toedracht van incidenten aantekening in het dossier van de cliënt. Tevens wordt aantekening gemaakt van het tijdstip waarop het incident heeft plaatsgevonden en de namen van de betrokkenen bij het incident. Daarbij licht de zorgaanbieder de cliënt tevens in over de mogelijkheden om de gevolgen van het incident weg te nemen of te beperken.

ARTIKEL 9 – Dossier

1. De VasectomiePraktijk richt een dossier in met betrekking tot de behandeling van de patiënt.

2. Voor zover dit voor een goede hulpverlening noodzakelijk is, maakt de VasectomiePraktijk aantekening van de gegevens over de gezondheid van de patiënt en de uitgevoerde verrichtingen en neemt hij andere stukken met zodanige gegevens op.

3. Onder meer worden vastgelegd:

a. Toegediende en voorgeschreven medicatie;

b. Als van toepassing de traceerbaarheid van medicatie en andere medische hulpmiddelen.

4. Op verzoek van de patiënt verstrekt de VasectomiePraktijk zo spoedig mogelijk inzage en/of een gratis afschrift van het dossier aan de patiënt.

5. Verstrekking blijft achterwege voorzover dit noodzakelijk isin het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander.

6. Op verzoek van de patiënt voegt de VasectomiePraktijk een door de patiënt afgegeven verklaring met betrekking tot de in het dossier opgenomen stukken aan het dossier toe.

7. De VasectomiePraktijk vernietigt de door hem bewaarde bescheiden binnen drie maanden nadat de patiënt daarom gevraagd heeft. Vernietiging blijft achterwege als het redelijkerwijs aannemelijk is dat bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de patiënt en als vernietiging volgens de wet niet mag.

8. Behalve als om eerdere vernietiging is gevraagd bewaart de VasectomiePraktijk de bescheiden in het dossier gedurende 15 jaren vanaf het tijdstip waarop zij zijn vervaardigd of zoveel langer als uit de zorg van een goed hulpverlener voortvloeit.

ARTIKEL 10 – Geheimhouding

1. De VasectomiePraktijk verstrekt zonder de instemming van de patiënt geen gegevens aan derden, met uitzondering van de gevallen bedoeld in het vierde en vijfde lid van artikel 5 van deze voorwaarden.

2. Voor zover de wet niet anders bepaalt, vindt verstrekking van gegevens en inzage aan een derde slechts plaats voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.

3. Derden als bedoeld in het eerste lid zijn niet:

a. degenen die rechtstreeks zijn betrokken bij de uitvoering van de behandelingsovereenkomst als de verstrekking van gegevens en inzage noodzakelijk is voor de door hen te verrichten werkzaamheden;

b. de ouders die het gezag over de patiënt uitoefenen of zijn voogd voor zover de verstrekking van gegevens en inzage niet in strijd komt met de zorg die een goed hulpverlener in acht moet nemen.

ARTIKEL 11 – Gegevens voor statistiek of wetenschappelijk onderzoek

1. In afwijking van het vorige artikel kunnen zonder toestemming van de patiënt voorstatistiek of wetenschappelijk onderzoek op het gebied van de volksgezondheid aan een ander desgevraagd gegevens of inzage in de bescheiden worden verstrekt als:

a. het vragen van toestemming in redelijkheid niet mogelijk is en met betrekking tot de uitvoering van het onderzoek is voorzien in zulke waarborgen dat de persoonlijke levenssfeer van de patiënt niet onevenredig wordt geschaad, of

b. het vragen van toestemming, gelet op de aard en het doel van het onderzoek, in redelijkheid niet kan worden verlangd en de VasectomiePraktijk ervoorzorg heeft gedragen dat de gegevens zo worden verstrekt dat herleiding tot individuele natuurlijke personen wordt voorkomen.

2. De in het vorige lid bedoelde verstrekking van gegevens of inzage in de bescheiden is alleen mogelijk als:

a. het onderzoek een algemeen belang dient en niet zonder de desbetreffende gegevens kan worden uitgevoerd, en

b. voorzover de patiënt niet uitdrukkelijk bezwaar heeft gemaakt tegen verstrekking of inzage.

3. Van een verstrekking van gegevens of inzage als bedoeld in dit artikel wordt door de VasectomiePraktijk aantekening gemaakt in het dossier.

ARTIKEL 12 – Privacy

1. De VasectomiePraktijk hanteert een privacyreglement, dat op verzoek aan de patiënt ter beschikking wordt gesteld.

2. Zonder toestemming van de patiënt voert de VasectomiePraktijk geen verrichtingen uit als deze kunnen worden waargenomen door anderen dan de patiënt.

ARTIKEL 13 – Zorgplicht voor eigendommen

1. De VasectomiePraktijk dient maatregelen te treffen die redelijkerwijs mogelijk zijn om schade aan of vermissing van de eigendommen van de patiënt te voorkomen. De VasectomiePraktijk informeert de patiënt over deze maatregelen.

2. De patiënt dient zelf de nodige zorg in acht te nemen om schade aan of vermissing van zijn eigendommen te voorkomen.

DEEL 3 VERPLICHTINGEN VAN DE PATIËNT EN OPDRACHTGEVER

ARTIKEL 14 – Informatie- en medewerkingplicht

De patiënt geeft de VasectomiePraktijk, mede naar aanleiding van diens vragen, naar beste weten de inlichtingen en de medewerking die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de behandelingsovereenkomst behoeft. Hiertoe behoort ook het tonen van een identiteitsbewijs.

ARTIKEL 15 – Betaling

1. De opdrachtgever is de VasectomiePraktijk de overeengekomen prijs verschuldigd. De VasectomiePraktijk is gerechtigd om de facturatie uit te besteden aan een derde. De VasectomiePraktijk verzorgt geen declaraties aan zorgverzekeraars. Daarvoor is opdrachtgever zelf verantwoordelijk.

2. De VasectomiePraktijk mag van de opdrachtgever vooraf een redelijke aanbetaling vragen.

3. De opdrachtgever dient direct na afloop van de behandeling de overeengekomen prijs per PIN te voldoen.

DEEL 4 AANSPRAKELIJKHEID

ARTIKEL 16 – Aansprakelijkheid VasectomiePraktijk

1. De VasectomiePraktijk is aansprakelijk voor vergoeding van de schade die de patiënt lijdt als gevolg van een tekortkoming van de VasectomiePraktijk in de nakoming van zijn verplichtingen uit de behandelingsovereenkomst.

ARTIKEL 17 – Aansprakelijkheid opdrachtgever

1. De opdrachtgever is aansprakelijk voor vergoeding van de schade die de VasectomiePraktijk lijdt als gevolg van een tekortkoming van de opdrachtgever of van de patiënt in de nakoming van hun verplichtingen uit deze overeenkomst.

2. Als de opdrachtgever aantoont en zo nodig bewijst dat de tekortkoming hem of de patiënt niet kan worden toegerekend is hij niet aansprakelijk voor de schade bedoeld in het vorige lid behalve voor zover er sprake is van een voordeel als bedoeld in artikel 6:78 BW.

DEEL 5 GESCHILLENBESLECHTING

ARTIKEL 18 – Klachtenregeling

1. De VasectomiePraktijk hanteert een op de wet gebaseerde en voldoende bekendgemaakte regeling voor de opvang, en afhandeling van klachten en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Onderdeel van de klachtenregeling is de door de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg bedoelde klachtenfunctionaris. Deze zorgt o.a. voor opvang van de klacht, kan bemiddelen en een oplossing voor de klacht aandragen. De klachtenfunctionaris kan bovengenoemde werkzaamheden onafhankelijk uitvoeren.

3. De klachtenregeling is makkelijk vindbaar geplaatst op de website van de zorgaanbieder. Indien gewenst ontvangt de patiënt hiervan een papieren versie.

4. Klachten over de uitvoering van de behandelovereenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de zorgaanbieder nadat opdrachtgever en / of patiënt de gebreken heeft geconstateerd.

5. Bij de klachtenfunctionaris ingediende klachten worden afgehandeld binnen uiterlijk 6 weken gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de VasectomiePraktijk per omgaande geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten, met een maximum van verlenging met vier weken.

6. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

ARTIKEL 19 – Toepasselijk recht & Geschillenregeling

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen cliënt en zorgaanbieder over (de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot) door de zorgaanbieder te leveren of geleverde diensten en zaken, kunnen zowel door de cliënt als door de zorgaanbieder aanhangig worden gemaakt bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).

3. Een geschil wordt door de SKGE slechts in behandeling genomen, indien de cliënt zijn klacht eerst bij de zorgaanbieder heeft ingediend.

4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de cliënt de klacht bij de zorgaanbieder indiende, schriftelijk of in een andere door de SKGE te bepalen vorm bij de SKGE aanhangig worden gemaakt.

5. Wanneer de cliënt een geschil aanhangig maakt bij de SKGE, is de zorgaanbieder aan deze keuze gebonden. Indien de zorgaanbieder een geschil aanhangig wil maken, moet hij de cliënt schriftelijk of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De zorgaanbieder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken.

6. De SKGE doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de SKGE wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de SKGE geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

7. Uitsluitend de hierboven genoemde SKGE dan wel de gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

DEEL 6 AFWIJKING VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

ARTIKEL 20 – Afwijking

1. Individuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts met toestemming van de opdrachtgever worden overeengekomen en zijn slechts toegestaan voor zover zij in het voordeel van de opdrachtgever of de patiënt zijn.

2. Individuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de VasectomiePraktijk en de opdrachtgever worden vastgelegd. De VasectomiePraktijk draagt zorg voor het vastleggen van de afwijkingen en verschaft de opdrachtgever of de patiënt een afschrift daarvan.

3. Deze voorwaarden zijn opgesteld aan de hand van de Algemene Consumentenvoorwaarden ZKN (Hierna: ACZKN), welke tot stand zijn gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal Economische Raad en welke in werking zijn getreden op 15 maart 2018. De ACZKN zijn geraadpleegd op 3 juni 2021 op https://zkn.nl/uploads/ZKN_Consumentenvoorwaarden-2018-2.pdf

Behoudens onderstaande aanpassingen is de tekst van de ACZKN behouden:

1. In de artikelen waar “Kliniek” is staat, is “Kliniek” naar “VasectomiePraktijk” gewijzigd.

2. In artikel 1 zijn ledennummers toegevoegd.

3. In artikel 1 is de definitie van "ZKN" verwijderd.

4. In artikel 1 lid 3 is de passage "aangesloten bij ZKN" verwijderd.

5. In artikel 1 lid 5 zijn diverse passages verwijderd en “strekkende tot het uitvoeren van een sterilisatie” toegevoegd.

6. In artikel 1 lid 6 is de volledige definitie vervangen door KvK-nummer 71015027.

7. In artikel 1 lid 9 is formulering aangepast naar geschilleninstantie c.q. geschillencommissie.

8. In artikel 1 lid 12 is de definitie van Geschillencommissie gewijzigd.

9. In artikel 3 lid 4 is uitgebreide informatie over intake en behandeling verwijderd en vervangen door verwijzing naar art. 7:448 BW.

10. Artikel 6 lid 3 en 4 ACZKN zijn verwijderd.

11. In artikel 7 lid 2 zijn bepaalde woorden verwijderd en vervangen.

12. Artikel 7 lid 3 ACZKN is verwijderd.

13. Artikel 7 lid 5 ACZKN is verwijderd en vervangen.

14. In artikel 9 ACZKN is het woord "implantaten" verwijderd.

15. In artikel 10 lid 3 sub b is een zinsnede verwijderd.

16. In artikel 15 lid 1 is “ziektekostenverzekeraar” gewijzigd in “zorgverzekeraar”.

17. Artikel 15 lid 3 is verwijderd en vervangen.

18. Artikel 16 lid 2 en 3 ACZKN zijn verwijderd.

19. Titel Deel 5 is aangepast.

20. In artikel 18 lid 3 is een zinsnede verwijderd.

21. Artikel 19 ACZKN is volledig vervangen.

22. Artikel 20 ACZKN is verwijderd en vervangen.

23. Titel Deel 6 is aangepast.

24. Artikel 22 ACZKN is verwijderd.

25. Dit artikel 20 lid 3 is toegevoegd.